Politique d’expédition
LR Performance ne livre ni les boîtes postales, ni les bases militaires.
Les produits commandés sont livrés à l'adresse de livraison renseignée lors du processus de commande (le Client doit s'assurer que l'adresse fournie est exacte et complète) ou au point de retrait.
DÉLAI ET SUIVI DE LA LIVRAISON
Le délai de livraison d'une commande se compose :
Pour les articles en stock :
- du délai de préparation : vérification des informations saisies par le Client + préparation de la commande + prise en charge du ou des colis par le transporteur,
- et du délai d'acheminement du ou des colis, qui dépend du transporteur choisi par le Client.
Les commandes sont préparées dans un délai de 48 à 72 heures (hors commandes passées en week-end et jour férié) pour les produits dont le stock est directement disponible au siège social LR Performance.
Pour les produits nécessitant un réapprovisionnement :
- du délai de fabrication et ou de préparation chez le fabriquant + délai d’acheminement du ou des colis du fabriquant à LR Performance
Les articles composant une même commande sont, en principe, livrés en une seule fois. Dans le cas contraire, la participation aux frais d’expédition ne sera facturée qu’une seule fois.
ANOMALIES DE LIVRAISON
Le transporteur est présumé responsable en cas d’anomalies lors de la livraison de la commande.
Si le Client constate une anomalie (retard, changement de point de retrait, perte de suivi, colis endommagés etc.) il est de son devoir de rentrer en contact avec le transporteur afin de trouver une solution au problème rencontré.
Le service client LR Performance pourra alors fournir au client toutes les informations nécessaires relatives au numéro de suivi, message de transport etc.
LR Performance ne sera en aucun cas être tenu responsable en cas de dommages causés et des manquants pendant le transport.
Lors de la livraison, le client a le devoir de vérifier l’état et le contenu de son colis.
CONTRÔLE DU COLIS
En fonction du transporteur sélectionné, la remise du colis se fait à l’adresse de livraison indiquée par le Client en main propre (avec signature).
Quel que soit le mode de remise du colis, le Client est tenu de vérifier l'état de l'emballage ainsi que le contenu du colis (avarie, pièce manquante, colis endommagé, pièce cassée).
- • si le colis lui est remis en main propre, le Client est invité à faire mention par écrit de ses réserves directement auprès du transporteur ou du point de retrait et le cas échéant refuser le colis ;
- • si le colis n'est pas remis en main propre, le Client est invité à adresser ses réserves au transporteur par courrier recommandé, au plus tard dans les trois (3) jours ouvrés suivant la réception du colis.
En parallèle de cette démarche, le Client doit informer le Service Client LR Performance pour lui préciser le problème rencontré.
Passé ce délai, la livraison sera réputée complète et les produits livrés seront réputés exempts de tout vice apparent. En conséquence, LR Performance n’acceptera plus aucune réclamation pour cause d’avarie, produit manquant, colis endommagé, pièces cassées à la réception.
En revanche, bien entendu, le Client conserve le bénéfice de la garantie de conformité et des vices cachés pour des dysfonctionnements qui se révéleraient à l’usage et que le Client ne pouvait déceler lors de la livraison.